वापसी एवं विनिमय नीति
द मिनीज़ में हमने अपने उत्पादों को पूरे प्यार से तैयार किया है। आशा है कि आप भी उनसे उतना ही प्यार करेंगे जितना हम करते हैं। हम अपनी ओर से शिपिंग और एक्सचेंज का ध्यान रखेंगे।
हम डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों की परेशानी मुक्त रिटर्न और एक्सचेंज की पेशकश करते हैं और लौटाए गए उत्पाद को हम तक पहुंचने के लिए अतिरिक्त 7 दिनों की सुविधा देते हैं। यदि आपके ऑर्डर की डिलीवरी को 7 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्यवश, हम आपको रिफंड या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर पाएंगे।
हम बिना किसी अतिरिक्त लागत या शुल्क के रिवर्स पिक-अप सेवाएँ भी प्रदान करते हैं।
पिक-अप का दो बार प्रयास किया जाएगा. यदि कूरियर कंपनी शिपमेंट लेने में असमर्थ है। आपको शिपमेंट को कंपनी के पते पर वापस भेजना होगा।
रिवर्स पिक अप आपके क्षेत्र के पिन कोड में सेवा की उपलब्धता के अधीन है।
सीओडी ऑर्डर के लिए, आपके पंजीकृत ई-मेल पते/संपर्क नंबर पर रिटर्न पिकअप के दिन से 5 कार्य दिवसों के भीतर एक कूपन कोड प्रदान किया जाएगा।
कृपया अपने उत्पाद को उसी स्थिति में लौटाएँ जिस स्थिति में उसे भेजा गया था।
रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद में होना चाहिए:
- उपयोग किया गया और उसी स्थिति में जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था
- मूल पैकेजिंग.
यदि उत्पाद खराब स्थिति में लौटाए गए हैं या स्पष्ट रूप से खराब हो गए हैं, तो रिफंड नहीं दिया जाएगा।
निम्नलिखित मामलों में रिफंड की प्रक्रिया नहीं की जाएगी:
- यदि उत्पाद सात दिनों के बाद वापस कर दिया जाता है
- यदि वस्तु खराब हो गई है, क्षतिग्रस्त हो गई है, या अपनी मूल पैकेजिंग में नहीं है
विशेष बिक्री
- हमारी बिक्री अवधि के दौरान दिया गया कोई भी ऑर्डर रिटर्न के लिए पात्र नहीं होगा
- आकार संबंधी समस्या, दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद के मामले में, हमें बिक्री के दौरान दिए गए ऑर्डर के बदले में आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
- विनिमय आकार उपलब्धता के अधीन है
कृपया रिटर्न संसाधित होने और राशि आपके बैंक खाते में दिखाने के लिए 7 दिन का समय दें।
कृपया ध्यान दें: रिफंड/बैंक ट्रांसफर केवल हमारी वेबसाइट पर किए गए प्रीपेड ऑर्डर/ऑनलाइन भुगतान के लिए लागू हैं।
सीओडी विकल्प के साथ भुगतान किया गया। आपके ऑर्डर मूल्य के समान मूल्य का एक कूपन कोड प्राप्त होगा जो कूपन कोड जारी होने की तारीख से 1 वर्ष के लिए वैध है।
शिपिंग शुल्क अप्रत्यर्पणीय है
आप हमारे ग्राहक सहायता पोर्टल पर किसी भी समस्या के बारे में हमसे संपर्क कर सकते हैं या हमें एक लाइन भेज सकते हैं
आप हमारे ग्राहक सहायता पोर्टल पर किसी भी समस्या के बारे में हमसे संपर्क कर सकते हैं या हमें Letschat@theminies.com पर एक लाइन छोड़ सकते हैं और हमें मदद करने में खुशी होगी। तेज़ प्रतिक्रिया के लिए, हमें इंस्टाग्राम @wetheminies पर एक संदेश भेजें। आप हमसे +91 7485969699 पर भी संपर्क कर सकते हैं। सभी प्रश्नों का समाधान सोमवार-शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच किया जाएगा। अगले दिन सभी लंबित प्रश्नों का प्राथमिकता से समाधान किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि हम व्हाट्सएप पर ग्राहकों के प्रश्नों का समाधान नहीं करते हैं
रद्दीकरण तभी तक संभव होगा जब तक हमारे गोदाम से ऑर्डर भेजा नहीं गया हो।
अपने उत्पादों के सख्त स्वच्छता मानकों को बनाए रखने के लिए, हम कई उत्पाद श्रेणियों पर रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं, जिनमें मास्क, बॉक्सर, ब्रीफ, ट्रंक और परफ्यूम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। मिनिज़, अपने विवेक से और बिना किसी पूर्व सूचना के, उन उत्पादों या श्रेणियों को बदल सकते हैं जिन पर यह नीति लागू होगी।
एक बार जब किसी उत्पाद का आदान-प्रदान और वितरण हो जाता है, तो उस ऑर्डर पर विनिमय या धनवापसी जैसी कोई और कार्रवाई लागू नहीं होगी।
निःशुल्क उत्पाद सौदों के लिए रिफंड
बीओजीओ सेल (1 खरीदें 1 मुफ्त पाएं) के दौरान खरीदा गया कोई भी आइटम या ऐसे किसी प्रमोशन जिसमें मुफ्त उत्पाद शामिल हैं, ऐसे ऑर्डर किसी भी रिटर्न या एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं होंगे।
रिटर्न/एक्सचेंज के लिए ऑर्डर की स्व-शिपिंग
यदि आपका पिन कोड रिवर्स पिकअप के लिए अनुपयोगी है, तो आपको उत्पाद को निम्नलिखित पते पर कूरियर करना होगा:
मिनीज़
605, स्क्वायर, 11, चाणक्यपुरी रोड, चाणक्यपुरी सोसायटी, रघुवीर नगर, कस्तूरबा नगर, न्यू समा, वडोदरा, गुजरात 390008
+91 9998 292809
कृपया सुनिश्चित करें कि पारगमन के दौरान किसी भी नुकसान या क्षति को रोकने के लिए आइटम सुरक्षित रूप से पैक किए गए हैं और पैकेजिंग पर ऑर्डर आईडी और पंजीकृत मोबाइल नंबर का उल्लेख किया गया है। सभी आइटम अप्रयुक्त स्थिति में होने चाहिए और सभी मूल टैग संलग्न होने चाहिए और पैकेजिंग बरकरार होनी चाहिए। उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर, प्रीपेड के मामले में पूरी राशि + 100 रुपये (कूरियर शुल्क के बदले में) आपके बैंक खाते में और सीओडी के मामले में कूपन कोड के रूप में वापस कर दी जाएगी।
कृपया ध्यान दें:
हमारा अनुरोध है कि आप स्व-रिटर्न के लिए प्रोफेशनल कोरियर का उपयोग न करें क्योंकि वे विश्वसनीय नहीं हैं और पैकेज गोदाम में स्वीकार नहीं किया जाएगा। कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी कूरियर लागत ऊपर निर्धारित राशि से अधिक न हो। हम आपकी कूरियर सेवा के रूप में 'स्पीड पोस्ट' का उपयोग करने की सलाह देते हैं। स्पीड पोस्ट भारत सरकार के स्वामित्व वाली इकाई है और यह भारत में सबसे व्यापक रूप से वितरित डाक नेटवर्क है
नियम और शर्तें:
ग्राहक द्वारा प्रदान किया गया बैंक खाता विवरण अंतिम होगा और ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए विवरण में कोई भी त्रुटि ब्रांड की जिम्मेदारी नहीं होगी।
यदि आपको ऑर्डर डिलीवर स्थिति का एक एसएमएस या ईमेल प्राप्त हुआ है और यदि यह आपको प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया 24 घंटे के भीतर हमें ईमेल करें या हमसे संपर्क करें।
ईमेल: Letschat@theminies.com
फ़ोन नंबर: +91 9998 292809
उत्पाद उनके कब्जे में रहने के दौरान ग्राहक उत्पाद की अत्यधिक देखभाल करने के लिए बाध्य होगा। इसमें उत्पाद(उत्पादों) को उसी स्थिति में लौटाते समय सभी उत्पाद(उत्पादों) के निर्देश, दस्तावेज़ और रैपिंग शामिल हैं
ऐसी परिस्थितियों में जहां ग्राहक को लगता है कि उत्पाद डिलीवरी के समय मानकों के अनुरूप नहीं है, उन्हें उत्पाद प्राप्त होने के 1 दिन के भीतर उत्पाद और उसके नुकसान के विवरण के साथ हमारे मेल Letschat@theminies.com के माध्यम से तुरंत हमसे संपर्क करना होगा; जिस पर, ग्राहक को हमसे निर्देश प्राप्त होंगे।
उत्पाद की वापसी पर, हम इसकी पूरी तरह से जांच करेंगे और ग्राहक को उचित समय के भीतर ई-मेल के माध्यम से रिफंड (यदि कोई हो) के उनके अधिकार के बारे में सूचित करेंगे। हमारा लक्ष्य यथाशीघ्र रिफंड की प्रक्रिया करना है और, किसी भी स्थिति में, उस दिन से 30 कार्य दिवसों के भीतर, हमने ग्राहक को ई-मेल के माध्यम से पुष्टि की है कि वे रिफंड के हकदार हैं। एक बार जब हमें उत्पाद प्राप्त हो जाते हैं, तो हमारी गुणवत्ता नियंत्रण टीम आपके दावे के आधार पर सभी दोषों या विविधताओं के लिए उनकी जांच करेगी। यदि हम पाते हैं कि कोई ग्राहक एक्सचेंज और रिफंड नीति का दुरुपयोग कर रहा है, तो हम अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
कृपया अपने ऑर्डर नंबर के साथ डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर शेड्यूल एन एक्सचेंज/रिटर्न पर क्लिक करें।
उत्पाद प्राप्त होते ही आपको एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा, और आपका भुगतान लौटाए गए पैकेज की प्राप्ति के सात व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा।
वापसी और रिफंड शर्तों के लिए, कृपया हमारे नियम और शर्तें देखें।
मैं कैसे वापस आऊं?
- उपरोक्त फ़ील्ड में अपना ऑर्डर नंबर और ईमेल पता दर्ज करें और स्टार्ट पर क्लिक करें
- निर्देशों का पालन करें और उन वस्तुओं का चयन करें जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं
- वापसी अनुरोध स्वीकृत होने पर आपको शिपिंग दिशानिर्देशों के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा
हम रिटर्न या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर पाएंगे यदि:
- उत्पाद मूल पैकेजिंग के बिना लौटाया जाता है, जिसमें मूल्य टैग, लेबल, मुफ्त उपहार और अन्य सामान शामिल हैं या यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है।
- दोषपूर्ण उत्पाद जो विक्रेता/निर्माता की वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं।
- उत्पाद का उपयोग किया जाता है या बदला जाता है।
- यदि ऑर्डर डिलीवरी के 15 व्यावसायिक दिनों के बाद अनुरोध शुरू किया जाता है।
- कृपया ध्यान दें: चुनिंदा विपणन अभियानों या बिक्री अवधि के लिए, विशेष विनिमय/वापसी नियम लागू हो सकते हैं। इस संबंध में जानकारी प्रमोशन बैनर पर अंकित है। किसी भी स्पष्टीकरण के लिए, कृपया बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
कौन सी वस्तुएँ वापस की जा सकती हैं?
आप अपना शिपमेंट प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर अपना सामान वापस कर सकते हैं।
- वे मूल स्थिति में होने चाहिए
- कपड़ों के लिए, बिना धुले और बिना पहने हुए
- मूल पैकेजिंग में
निःशुल्क उपहार या प्रचारात्मक वस्तुएँ वापस नहीं की जाएंगी!
क्या वापसी के लिए कोई शुल्क है?
- वापसी के लिए कोई शुल्क नहीं है
- मूल शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है
- आप वापसी शिपिंग के शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं
मुझे अपना रिफंड कितनी जल्दी मिलेगा?
- एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण कर लिया जाएगा, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटाया हुआ सामान प्राप्त हो गया है। हम आपको आपके रिफंड की मंजूरी या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
- यदि आपको मंजूरी दे दी जाती है, तो आपका रिफंड संसाधित किया जाएगा, और 10 कार्य दिवसों के भीतर स्वचालित रूप से भुगतान की मूल विधि पर क्रेडिट लागू किया जाएगा।